售后服務

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1、技術支持
我公司承諾質保期滿后在技術上繼續給用戶以支持,至少一年的免費技術服務,根據現場實際情況的需要,確定現場服務人員的數量。定期駐派有經驗的專業技術人員到招標人現場對設備作全面檢查,根據檢查結果提出維修建議。

2、配件支持
用戶向本公司正常訂購配件時,本公司能給用戶最大幅度的優惠。
我公司在山西太原、朔州、晉城、河南義馬、鄭州、內蒙鄂爾多斯等地設有辦事處。如遇有配件急需時,辦事處可直接送貨上門,以保證需方生產不受影響。并且有5-6名專業(技師職稱)的技術及售后服務人員在現場提供服務,指導安裝、調試和試運行,全天候負責產品的維修和保養,負責解決合同設備制造及性能方面的有關問題,詳細解答合同范圍內用戶提出的問題。

3、維修支持
我公司對供貨產品承諾:產品在質保期間內對產品質量問題實行“三包”,本公司承諾對產品實行終身服務。
對于在產品質保期內出現制造質量問題的設備,負責修理和更換。 
對于非供貨方責任造成的設備損壞,優先提供配件和修理。 
對用戶反映的現場問題,在半小時內給予答復,若需現場服務將安排技術人員在24小時內到達現場。

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